Marie-Anne FOSSIER – Head Customer Success @ELCIA Groupe

J’ai été coachée par Olivier lors de ma prise de poste à la direction du service Clients Industrie chez ELCIA Groupe. Olivier m’a aidé à conduire le changement dans ma nouvelle équipe pour que chacun trouve sa place et le sens de sa nouvelle mission. De mon côté, les moments d’échanges, de déconnexion m’ont permis de prendre de la hauteur en explorant les situations vécues dans l’entreprise et à l’extérieur sous différents angles, et ainsi prendre confiance. Il a su trouver à chaque séance des supports adaptés (outils, personnages, scènes inspirantes, etc. ) qui ne prédominent pas, mais sont bien intégrées au besoin dans les séances. On a beaucoup travaillé l’adaptation de ma communication aux situations, j’ai conscience que c’est la CLE du management.
Olivier a reconnu mes forces et mon potentiel. Entre ces outils, des réflexes et la confiance, je me sens maintenant vraiment à ma place avec du plaisir dans mon poste, que ce soit pour gérer des situations délicates ou pour créer l’effervescence dans l’équipe !

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