Adopter la perspective du balcon

William Ury, co-auteur (en 1982 avec Robert Fisher) de "Getting to Yes" (Comment réussir une négociation) nous propose ici un moyen, simple  - mais pas facile - d'arriver à un accord même dans les situations les plus difficiles -- du conflit familial à, peut-être, le Moyen Orient. La perspective du balcon permet d'aller du "non" vers le "oui". https://www.youtube.com/watch?v=Hc6yi_FtoNo