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[Par Pablo PERNOT] En voyant Mammuth, film pittoresque qui voit Depardieu en motard débonnaire partir à la recherche de ses justificatifs de travail pour toucher sa retraite à taux plein, je suis tombé sur une séquence de mise en oeuvre des 5 « Pourquoi ? », méthode autrement appelée « Root Cause Analysis » et qui vise, comme son nom l’indique, à rechercher la cause racine d’un problème.
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Je rebondis sur l’occasion pour évoquer cette méthode que j’encourage chacun à pratiquer régulièrement.
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Tout le monde évoque toujours (ou presque toujours) le même exemple en citant cette méthode : celle du Washington Monument (et encore, le monument en question change souvent !); l’obstacle à un problème n’est pas toujours celui que l’on croit : en se demandant 5 fois « Pourquoi ? » (ou 4, ou 6, mais 5 est généralement significatif) on obtient souvent une réponse bien plus pertinente que la réponse envisagée de prime abord...
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