Adopter la perspective du balcon

William Ury, co-auteur (en 1982 avec Robert Fisher) de « Getting to Yes » (Comment réussir une négociation) nous propose ici un moyen, simple  – mais pas facile – d’arriver à un accord même dans les situations les plus difficiles — du conflit familial à, peut-être, le Moyen Orient.

La perspective du balcon permet d’aller du « non » vers le « oui ».

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